Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese ilover.cz.
  2. Prodávajícím je:

    JETech s.r.o.
    IČ: 07639058
    DIČ: CZ07639058
    se sídlem: Legerova 1810/27, 120 00 Praha 2 – Nové Město
    zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 304557

    Adresa pro zasílání zboží a korespondence:
    JETech s.r.o., Pražská 204/45, 293 01 Mladá Boleslav

    Kontaktní údaje:
    e-mail: info@ilover.cz
    web: ilover.cz

    dále jen „prodávající“.
  3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. Je-li kupujícím spotřebitel, rozumí se jím fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
  4. Tyto obchodní podmínky jsou vydány podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  6. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
  7. Internetový obchod je zaměřen zejména na prodej elektroniky značky Apple a souvisejícího příslušenství.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně uvedení cen, hlavních vlastností, dostupnosti a případného stavu zboží, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
  2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak.
  3. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.
  4. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, zejména v případě zjevné chyby v ceně, dostupnosti nebo popisu produktu.
  5. Prodávající prodává zejména nové, rozbalené, použité nebo jinak specifikované Apple produkty. Je-li zboží rozbalené, použité, aktivované nebo jinak odlišné od nového zboží, je tato skutečnost uvedena u konkrétního produktu.
  6. Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující může zboží objednat prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, případně prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud je tato možnost dostupná.
  2. Při objednávce kupující vybírá zejména zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.
  3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.
  4. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené jako objednávka zavazující k platbě nebo obdobné tlačítko s jednoznačným významem.
  5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Toto potvrzení je automatické a nemusí znamenat přijetí objednávky.
  7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu.
  8. V případě, že prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího a může mu zaslat upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy.
  9. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího přijetí prodávajícím.
  10. V případě zjevné technické chyby, zejména chybně uvedené ceny, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

IV. Zákaznický účet

  1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, pokud internetový obchod tuto možnost umožňuje.
  2. Kupující je povinen při registraci i při objednávání uvádět správné a pravdivé údaje.
  3. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zneužitím.
  4. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím zákaznického účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností kupujícího.
  5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
  6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systému.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:
    • bankovním převodem na účet prodávajícího,
    • platební kartou,
    • dobírkou,
    • hotově nebo platební kartou při osobním odběru, je-li tato možnost dostupná.
  2. Bankovní účet prodávajícího: 227200365/0600, vedený u MONETA Money Bank, a.s.
  3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s dodáním zboží ve sjednané výši.
  4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  5. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce, zejména:
    • na adresu uvedenou kupujícím,
    • prostřednictvím výdejního místa,
    • osobním odběrem, je-li tato možnost dostupná.
  6. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
  7. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol a bezodkladně kontaktovat prodávajícího.
  8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, který zašle elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
  9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
  10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.
  2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů:
    • ode dne převzetí zboží,
    • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
    • ode dne převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
  3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, například e-mailem na adresu info@ilover.cz nebo písemně na doručovací adresu prodávajícího.
  4. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.
  5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo u dalších zákonem stanovených případů.
  6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
  7. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
  8. Zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, včetně příslušenství, dokumentace a všech součástí balení.
  9. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
  10. U elektronických zařízení, zejména zařízení značky Apple, může dojít ke snížení hodnoty zboží zejména:
    • aktivací zařízení,
    • registrací zařízení u výrobce,
    • spuštěním záruky výrobce,
    • přihlášením Apple ID nebo jiného uživatelského účtu,
    • používáním zařízení nad rámec běžného vyzkoušení,
    • odstraněním ochranných fólií nebo ochranných prvků,
    • poškozením, poškrábáním nebo znečištěním zařízení,
    • neúplným vrácením příslušenství,
    • chybějícím nebo poškozeným originálním obalem,
    • nemožností prodat zařízení jako nové neaktivované zboží.
  11. V takovém případě je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o odpovídající snížení tržní hodnoty zboží. Toto snížení není smluvní pokutou, ale náhradou snížení hodnoty zboží.
  12. Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
  13. Kupující je před vrácením Apple zařízení povinen zejména:
    • odhlásit své Apple ID,
    • vypnout službu Najít iPhone / Find My,
    • odstranit zámek aktivace,
    • odstranit přístupové kódy,
    • obnovit zařízení do továrního nastavení,
    • vyjmout SIM kartu nebo eSIM profil, pokud je to možné.
  14. Pokud kupující vrátí zařízení blokované účtem Apple ID, aktivačním zámkem, heslem nebo jiným bezpečnostním prvkem, prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než bude zařízení odblokováno a bude možné jej zkontrolovat.
  15. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
  16. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
  17. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
  18. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo v případě, že dodavatel zboží přerušil jeho dodávky. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. Prodávající zejména odpovídá, že zboží:
    • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti,
    • je vhodné k účelu, pro který se zboží obvykle používá,
    • odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu,
    • je dodáno s příslušenstvím, návody a dokumentací, pokud mají být součástí zboží,
    • odpovídá požadavkům právních předpisů.
  3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
  4. U použitého nebo rozbaleného zboží neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, pokud byl kupující na tuto skutečnost upozorněn.
  5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:
    • kupující o vadě před převzetím věděl,
    • kupující vadu sám způsobil,
    • jde o opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
    • jde o vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena,
    • jde o vadu odpovídající povaze použitého nebo rozbaleného zboží.
  6. V případě výskytu vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího, zejména e-mailem na info@ilover.cz nebo zasláním zboží na adresu:

    JETech s.r.o.
    Pražská 204/45
    293 01 Mladá Boleslav
  7. Kupující je při reklamaci povinen uvést:
    • své kontaktní údaje,
    • číslo objednávky nebo dokladu,
    • popis vady,
    • požadovaný způsob vyřízení reklamace,
    • případně přiložit fotografie nebo video dokumentaci vady.
  8. Kupující má podle povahy vady právo zejména na:
    • odstranění vady opravou,
    • dodání nové věci bez vady,
    • přiměřenou slevu z kupní ceny,
    • odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
  9. Prodávající může odmítnout zvolený způsob vyřízení reklamace, pokud je nemožný nebo ve srovnání s jiným způsobem nepřiměřeně nákladný.
  10. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
  11. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
  12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
  13. Před odesláním Apple zařízení k reklamaci je kupující povinen, pokud mu v tom nebrání povaha vady:
    • zálohovat svá data,
    • odhlásit Apple ID,
    • vypnout službu Najít iPhone / Find My,
    • odstranit aktivační zámek,
    • odstranit přístupový kód,
    • obnovit zařízení do továrního nastavení.
  14. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Kupující bere na vědomí, že při diagnostice, opravě nebo výměně zařízení může dojít ke smazání dat.
  15. Pokud je zařízení blokováno účtem Apple ID, heslem, aktivačním zámkem nebo jiným bezpečnostním prvkem, nemusí být možné reklamaci řádně posoudit ani vyřídit, dokud kupující zařízení neodblokuje.
  16. Další práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

VIII. Rozbalené, aktivované a použité zboží

  1. Prodávající může nabízet také zboží rozbalené, aktivované, použité, repasované nebo jinak zvýhodněné.
  2. Je-li zboží prodáváno jako rozbalené, aktivované, použité nebo se sníženou cenou, je tato skutečnost uvedena u konkrétního produktu.
  3. Kupující bere na vědomí, že takové zboží může nést přiměřené známky předchozí manipulace, aktivace nebo používání, pokud je to uvedeno v popisu zboží.
  4. U Apple zařízení může být u takového zboží již spuštěna záruka výrobce nebo může být zařízení evidováno jako aktivované. Tato skutečnost sama o sobě nepředstavuje vadu, pokud na ni byl kupující před nákupem upozorněn.

IX. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky.
  2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci zejména na e-mail info@ilover.cz.
  3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
  4. Zpráva odeslaná elektronicky se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud se neprokáže opak.

X. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
  3. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud to umožňují právní předpisy a pokud kupující zasílání obchodních sdělení neodmítl.
  4. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.
  5. Pokud je e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky, může prodávající za účelem zjištění spokojenosti s nákupem předat provozovateli programu e-mailovou adresu kupujícího a informace o zakoupeném zboží, a to v souladu s právními předpisy.

XI. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
  2. Platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle příslušných předpisů Evropské unie pro řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.
  4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
  2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
  4. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafice, logu a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo oprávněným osobám.
  5. Kupující nesmí používat internetový obchod způsobem, který by mohl narušit jeho provoz nebo zasahovat do práv prodávajícího či třetích osob.
  6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
  7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé před účinností nového znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.
  8. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete ZDE.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20.02.2026.